一个繁忙的下午，珠海市分行城南支行来了一对白发苍苍的夫妻。由于当时大堂里的轮候客户较多，奶奶靠着大门站着，爷爷则在大堂里踱步，不时往柜台里探看，一副急着要办业务的样子。
大堂经理邝经理见状，立即热情地将爷爷奶奶引到“劳动者港湾”坐下，递上热水后抱歉地解释说：“不好意思，今天的客户偏多，等候时间可能要比平时稍长”。奶奶正想回应，却被爷爷打住了。
见奶奶欲言又止，邝经理意识到客户可能遇上难事了，就趁着爷爷走开之机主动问奶奶：“奶奶，是不是遇到什么困难了？”奶奶顿了顿才说出了事情的原委。原来，奶奶腿脚不利索，老两口每天都负责接送小孙子放学，今天恰巧有一笔钱急着要要存入银行，想不到遇上了客流高峰。接孙子与存现金这两件事情，恐怕只能二选一了，事情让老奶奶愁眉不展，不知如何是好。
经了解，爷爷奶奶要存的钱既有百元大钞，又有一些零钞。于是，邝经理立即带着爷爷到ATM将百元钞票存妥后，然后当着爷爷奶奶的面把他们手上的零散钞票整理好，趁着理财室的客流空隙，立即为老人开通绿色通道，安排专窗为两位长者优先办理了存款业务。由于零钞事先已经被邝经理整理妥当，不用两分钟业务就办妥了。
在送别爷爷奶奶离开时，奶奶紧紧握着邝经理的手感激地说：“你的服务真是太贴心了，谢谢你，小姑娘！刚刚真的担心坏我了，又怕赶不上接孙子，又怕拿着那么多现金危险，你们建行真的帮了我们的大忙啊！”
半小时后，爷爷奶奶特意带着刚放学的小孙子来到珠海建行城南支行，和“劳动者港湾”前的邝经理打招呼，并对小孙子说：“宝宝，今天多亏了邝姐姐，爷爷奶奶才能按时接你放学呢！”“爷爷奶奶不用客气，这都是我们应该的，这就是建行服务！”邝经理微笑的回答道。霎那间，涌动的温情，暖和了整个“劳动者港湾”。
温度，是一个从内心激出的热量，与另一个内心激发出的热量碰撞在一起时，所彼此感应的温暖和热度。这种感应能使自己温暖，也能温暖他人。而经常在网点上演的暖心“港湾”故事，更是让劳动者港湾的温度，沁人心田。
