近日，珠海建行城南支行在一周内连续堵截了两起网信诈骗案件，为珠海市民敲响警钟！
5月22日，井岸居民李伯发现自己工资卡上有2500元“不翼而飞”了。到附近的城南支行一查，才知道钱是被转入李伯同名的支付宝账户。营运主管黄苑珊在与李伯的交谈中得知，他连什么是“支付宝”都一知半解，更说不清是谁帮他开通的，黄经理判断，李伯很可能是个人信息及账户密码不慎泄露了，被不法分子以虚开支付宝账户的方式把钱转走。按理说，这种案件应该是公安机关负责的，但是，无论黄经理如何解释，老人家就认定了是银行过错。见一时半会无法说服李伯，黄经理本着“客户为中心”的服务宗旨，安排大堂经理尝试拨通了支付宝的服务热线，经过多次艰难的交涉，支付宝在确认李伯身份后，受理了李伯的“立案诉求”。鉴于李伯从未开通支付宝，新开账号后立即进行大额交易等异常情况，支付宝于5月25日将款项全额退还李伯。
或许是经过家里人不断的劝说解释，心情平复下来的李伯也意识到账户资金失窃的事情不能赖银行。在经历账户资金不翼而飞又失而复得之后，隔日，喜不自胜的李伯专门前来网点致谢。
如果说李伯是幸运的，客户郭大姐就没那么好运了。本来就缺钱的她，想在网络平台申请借款，不想却落进了骗子的圈套。据了解，5月27日，急需用钱的郭大姐在网上看到有免担保网络借款的信息，没多想便在网络平台上发起5万元借款申请，在与对方签订了网络合同后，按照合同约定通过云闪付支付了3600元保险费。付款后，对方告诉郭大姐，由于她的征信不及格，要追加3600元保险费，声称如果不在当天支付，就要取消借款申请，不仅5万元贷款作废，前期3600元保险费也会打水漂。于是，郭大姐急忙赶到城南支行去取款。细心的工作人员发现了等候的郭大姐神色异常，在上前详细咨询郭大姐需要办理的业务后，大堂经理立即帮她核实，“网络借款合同漏洞百出、不断索取金额的诈骗手法显而易见”，大堂经理成功识破骗局，及时“叫停”了郭大姐第二次汇款。在珠海建行城南支行的建议下，郭大姐立即到当地派出所报案。据悉，目前该案已立案。
在全国开展打击“帮信罪”相关工作如火如荼的关键时刻，珠海建行狠抓网点案件堵截，通过提升厅堂服务质量，强化员工服务意识，做好网点合规经营，开展金融服务、网络安全知识等普及宣传，紧盯涉及银行账户的各类犯罪案件，把网络金融犯罪扼杀在摇篮里，着力保障客户资金安全。
