作为窗口服务行业,做好疫情防控对邮储银行徐州庆云桥支行而言是一个不小的考验。该行地处徐州市中心,随着全市各类企事业单位复工复产,人流、物流、车流汇聚于此。如何做好基层银行网点防疫?邮储银行徐州庆云桥支行妙用“四步法”,织就基层银行网点的“防疫网”。
第一步:防疫制度化
疫情防护战打响之后,该行积极响应号召,建立了以支行长责任制、员工报告制、登记排查制、微信联络制,认真学习防疫应急预案,建立健全监测统计日报,以务实高效的态度全力应对处置防疫防控工作。
第二步:防疫流程化
防疫无小事。该行严格执行防疫规定流程,在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品及红外线体温测试仪。值班员工体温测试正常后方能上岗,上岗员工必须佩戴口罩,并做好手部清洁等个人卫生。
第三步:防疫人性化
疫情无情人有情。该行在做好上级单位要求的防疫规定动作外,还专门为每位进门的客户进行清洁消毒,并递上“家庭健康知识小贴士”,让客户从进门开始感受到网点亲情的关怀,安心地办理业务。除了每天对营业场所及用品用具进行全面消毒处理,该行还在醒目位置张贴“已消毒”标识,让前来办理业务的群众放心。
第四步:防疫全员化
疫情爆发以来,举国上下,共克时艰。作为窗口服务行业,邮储银行徐州庆云桥支行员工积极密切关注官方信息发布,通过微信公朋友圈、微信群等多种渠道和方式,转发应对疫情防范措施及相关知识,做好防疫和信息报告工作,与客户一道“不传谣、不信谣、不恐慌”,正确认识疫情,坚定信心,稳定人心。
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