“真的太感谢你们了！”这是最近工行张家口桥东支行全体信贷员工听到的最多、也最暖心的一句话。今年以来，新冠肺炎疫情的爆发打乱了众多中小微企业正常发展节奏。秉承着强烈的社会责任感，该行主动作为与区域内企业对接，以优质的金融服务助力企业复工复产。截至五月末，该行累计发放“经营快贷”1529万元，“e抵快贷”2496万元，为多家中小微企业提供了有力的资金支持。
聚焦客户需求，关心企业冷暖。为切实做好疫情防控期间企业金融服务工作，该行行长多次走访对接小微企业，实地了解企业生产困难，同时加大线上营销宣传力度，通过微信、电话等方式逐一联系白名单客户，了解其融资需求，针对客户特点匹配合适的金融普惠产品。受疫情影响，国际原油价格下跌30%，加之疫情之下在外活动人员稀少，私家车活跃度明显下降，导致春节期间本该是汽油消费的旺季，但“空城”局面令汽油消费量骤减。该行得知张家口市某加油站，因疫情造成巨大经济损失，正面临资金周转困难的问题，该行主动作为，向该客户推荐e抵快贷产品，客户欣然接受，最终成功投放95万元，有效缓解了加油站资金压力，解决了该公司的燃眉之急。客户还在该行开立了对公帐户，表示今后会将销售额归集在该行，也为今后的合作双赢打下基础。
开辟绿色通道，优化服务流程。对于受疫情影响较大的企业，该行坚持“特事特办、急事急办”的原则，开通了支持重点扶持企业金融服务绿色通道，并安排客户经理专职服务，优先开展尽职调查、审批审查、资金配置。该行市场部全体青年员工主动加班，利用班后时间上报e抵快贷流程，加快办理进度。某外贸企业因疫情影响，生产和经营受阻，苦苦支撑几月后，流动资金极其紧张，4月中旬，支行在接到该公司提交的贷款申请后，面对焦急的客户，立即安排专人对接，第一时间上报分行审批，为其开通绿色通道，24小时内完成246万元审批手续并放款，工作人员专业、耐心、快速的服务也受到客户的高度评价。疫情期间，该行不断完善服务流程，全方位服务好各类对公客户，主动跟踪企业业务需求，上门推介企业版网银，指导企业财务人员完成线上业务办理及对账工作，有效避免人员聚集，提高了客户业务办理效率。
完善人员配置，发挥青年力量。为扎实做好普惠金融工作，该行将e抵快贷、经营快贷营销任务细化分解到人，针对支行市场部人员配置不足的问题，支行第一时间调配精兵强将，两名优秀青年员工及一位经验丰富的骨干老员工加入市场部队伍，充分保证市场部战斗力。同时充分发挥全员力量，“三部室+四网点”协同发力，各网点发挥厅堂获客优势，积极主动向到店客户宣传推广普惠产品。该行团支部积极组织青年员工开展班后普惠业务学习，全方位提升青年员工综合业务能力，同时联合市场部开展普惠金融青年先锋活动，发挥青年员工营销主力军作用，凝聚青春正能量，全力推进支行普惠金融营销工作。
今后，该将继续做好金融普惠工作，充分发挥大行优势，勇于担当、积极作为，多渠道纾解企业复工复产困难，降低企业复工复产成本，为中小微企业复工复产提供暖心举措，以实际行动为地方经济发展贡献力量！
