工行镇江分行营业部做好常态化防疫期网点服务工作

    为适应常态化疫情防控新要求，因时因势调整防控措施，镇江分行营业部积极响应，上下联动全面开展疫情防控部署工作，加强金融支持服务，举全行之力助力抗击疫情。对网点常态化疫情防控落实情况进行逐项排查，督导分支机构和员工继续高度重视疫情防控，力戒麻痹大意，统筹抓好疫情防控和经营发展。 

    一、紧盯疫情变化，全面普查。根据省分行疫情防控期间网点服务指南要求，该行高度重视，第一时间安排部署全行疫情防控工作，坚持把员工和客户的生命安全放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，按照总行和区分行的工作要求，加强统一领导、统一指挥，全力做好疫情应对工作。指示各职能部门按要求开展疫情防控工作，梳理春节期间外出员工排查的相关情况，建立台账，密切跟踪，深入排查潜在隐患。同时坚持制度与温情并重，服务与担当并举，要进行换位思考，充分理解特殊时期的客户难处，想方设法客服一切困难，竭尽全力提高服务质效。 

    二、强化厅堂管理，优化服务。提高对各营业网点、自助服务机具、办公场所等清洁消毒频率，强化办公及服务环境的卫生防疫管理，确保不留空白、不留死角。在营业网点配备口罩、消毒液、红外电子温度计、酒精等防疫用品，设立临时隔离场所，切实将客户和员工的健康安全放在首位。提高员工和客户安全防范意识，积极做好自身疫情防控， 同时强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先使用电子渠道办理金融业务，确保线上业务24小时畅通无阻，有效保障防疫期间广大群众的金融服务需求。 

    三、强化责任监督，严肃问责。网点落实属地管理原则，严格遵守当地政府、监管部门对于疫情防控的要求，实行“一把手”负责制，建立常态化防疫排查机制。将网点防疫情况纳入日常服务质量督导工作之中，发现执行不力的，及时提示，力整力改，对因防疫不力导致问题发生的，对相关人员和机构进行严肃问责。