“你们真是太好了，我要为你们细致的服务点赞！”一位带眼镜的吴某在柜台存完钱之后激动地感慨说道，并说：“以后开户、存款一定到你这里来”。
据了解，原来客户吴某是干零售行业的，这几天刚好有时间在家把零钱清理好，一大早就兴致勃勃地用自己的小汽车拉着四大袋零钱，便往银行赶。可曾没想到，到了几家银行“处处碰壁”，一下灰下了心。正当他抱着“试一试，不行就放弃”的想法来到路经的苗圃支行，柜员的回答却让他两眼发亮，重新找回了希望。
当时的情形是这样的，一位戴眼镜的年轻小伙走向了3号窗口，很有礼貌地咨询了我们柜员刘姐，而这个时间恰巧是轮流换岗吃饭的时间。我们的刘姐没有转身离开，而是第一时间接待了客户。先是把情况汇报给主管、行长，在经过上级领导同意下，迅速回答了客户的问题，并且利用吃饭的时间主动为客户清点四大袋子零钱。主管则是协调临柜人员之后立即参与数零钱的行列当中。一场与零钱的战斗拉开序幕，在接下来的每一分每一秒愈发愈烈。由于客户提来的钱没有细点，在只知道大概数的情况下，还要做到本身的零误差，这给点钞工作施加了压力。然而困难的不止这一点，这些零钱大部分已经起皱，凸凸卷卷的，一过机就吱吱响个不停。那么，就必须人工来点。还有，一万三千多的零钱，客户拿来的每一把都不是100张的，要么就多了几张，要么就少了几张，这让我们的柜员不得不复点一次。
尽管诸多困难，我们的刘姐依然不慌不忙，细心贴心地为客户数点每一把零钱，低头数钱的姿态在客户的眼中成为了一道靓丽的风景线。不禁让客户在剩余的把数中主动“搭把手”把皱凸凸的钱碾平，好让我们的工作人员好点一些，还在过程中一直感谢我们的工作人员。
经历了差不多一个小时的努力，终于把零钱数点完毕，这个时候我们的刘姐和主管才歇了一口气，客户那心中悬挂在空中的担子终于可以放心落地。展现在我们眼前的是一捆一捆外型还比较精美的零钱，却不知道一开始客户带来的零钱却是乱成一团、干皱皱的，刘姐用二十多年的基本功展示了一个银行人在客户专业的素质和形象，用细心和贴心温暖地服务了客户，用敢于奉献的吃苦精神向其他人树立了标榜。最美建行人，她就在我们身边！
办完存款业务之后，虽然客户开的户不在我们这，我们的收获白费了吗？不，服务是无价的，服务于民本来就是我们应该要做的，服务至少让我看到客户离开银行的那一刻是带着满面笑容而去的，服务让我看到客户撑起大拇指为苗圃支行的各位工作人员点赞是最为真实的，服务让我看到了客户下一步要把存款放在我们的潜在趋势，服务让我觉得纠结在值得与不值得的问题上已经丝毫没有意义，服务让我们更多站在客户的角度去帮助客户解决问题。因此，服务是一项基本技能，是为了我们更好工作的助力器！
