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工行景德镇分行四轮驱动助推手机银行发展步入“快车道”

时间:2020-06-08 17:02:48  来源:银行界网  供稿单位:工行景德镇分行  作者:魏婷婷

    为全面落实总行打造“市场竞争力最强、价值创造最大、经营质态最优、品牌美誉度与客户满意度最佳”的第一个人金融银行战略目标,按照总省行部署,景德镇分行结合自身实际情况,扎实推进“第一个人手机银行”工程,全面夯实客户基础,为全行经营发展奠定基础。为进一步加快营销步伐,该行积极针对不同客群,制定有效的工作流程和营销策略,使得手机银行拓户工作再上一个新台阶。 

    着眼网点到店客户,做到应拓尽拓。持续做好到店客户的手机银行营销工作,用活积分资源,以网点O2O积分兑换活动为契机,通过各专业联动营销,提升新客、到店客户及重点客群的手机银行渗透率,做到应拓尽拓。 

    着眼海能燃气项目缴费客户,做好精准营销。通过前期的市场调研,该行成功投产了浮梁地区海能燃气的缴费项目,通过几个月的运营,该行利用数据仓库信息资源及技术优势,精准调取了系统数据15000余条,实行短信推送专项精准营销活动,取得了良好的效果。 

    着眼代发工资客户,做好联动营销。该行将充分利用代发工资户批量办的高效性,将其作为营销的重头戏来抓。一方面,对于新增代发工资户,利用上门激活工资卡的时机联动开通手机银行,力争手机银行渗透率达100%。另一方面,对于存量代发工资户,充分利用企业走访,以促销活动带动未渗透手机银行产品客户。 

    着眼个贷客户,做好借力营销。该行积极利用央行个人贷款定价基准LPR改革,引导客户进行贷款利率基准转换。按照存量个贷客户清单,积极筛选目标客户,安排客户经理逐个与客户取得电话联系,针对性开展营销工作,引导客户通过手机银行实现利率转换。 

    下一步,该行进一步深挖精准营销客群,减少营销工作的盲目性,提高营销效率,实现个人手机银行拓户有效增长,为推进“第一个人手机银行”工程建设打下了坚实基础。 

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