工行秦皇岛昌黎支行全面开展创城工作提升服务质量

    工行秦皇岛昌黎支行积极响应政府号召，高度重视，认真组织，以网点为单位，积极开展文明窗口创城工作，优化营业网点经营环境的同时，提升网点的服务质量和服务水平。

    加强组织领导，推进工作落实。该行成立创城工作督导小组，针对各网点责任落实情况进行督导。依据创城细则进行监督检查，对发现的问题责令进行整改并通报，确保无遗漏、无不合格项，严于律己力争创城文明示范单位。

    强化培训，提高服务意识和水平。该行利用晨夕会积极开展服务场景、文明用语、服务规范等培训活动，提高员工的服务意识和服务水平，为客户提供高效优质的服务，用真情换真心，创建文明服务网点品牌。

    整顿卫生环境，提升客户体验。该行积极开展环境保护、金融知识宣传等公益活动。号召全辖员工，利用班后时间开展网点大扫除活动，对网点进行消毒清洁，垃圾桶分类并摆放到指定区域，真正做到干净整洁。按照“门前五包”责任制，门前车辆停放整齐划一，确保无障碍通道畅通无阻。树立工行品牌形象，提高客户的体验度。

    强化疫情防控，坚守疫情防线。当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控已进入常态化防控阶段，防疫工作决不放松，该行要求在各网点做好疫情防控工作，必须对进店客户戴口罩、测量体温做到不漏一人，对办公及周边环境做到每日最少早晚两次清洁消毒，做好疫情防控。