建行长沙湘江支行暖心港湾之为行动不便客户提供方便出行

    4月28日，网点一位王先生来网点咨询我们：他的父亲腿脚不便，但坚持要自己来网点办理一些银行业务，这让他们家人很为难，王先生虽然自己可以开车送老爷爷来，但家里没有轮椅，他担心自己父亲到我们网点后不能久站影响办业务，问我们有什么好办法。我们立刻告诉客户我们建行劳动者港湾可以为行动不便的客户提供轮椅，疫情期间我们的物品天天按要求消毒，可以放心使用。

    第二天，王先生按我们提供的网点服务指南卡上的电话提前告诉我们来的时间，我们工作人员推着轮椅在网点门口早早的等待，保安人员分流好门前车辆，预先留好车位，方便客户停车。

    通过我们的帮助，客户在我们爱心窗口顺利地办完了业务。看着客户满意而归，我们也是满心欢喜。

    作为老年客群特殊网点，东风路支行积极履行社会责任﹑彰显人文关怀与责任担当，坚持为特殊客户提供温馨﹑暖心服务。“劳动者港湾”建成以来，东风路为客户配置了轮椅﹑雨伞等服务设施，多次服务快递员﹑环卫工等户外全体，并为老弱病残等特殊全体提供便捷服务，赢得客户称赞，充分体现了我们建行心系民生，服务人民的大行担当！