工行福州五一古街支行着眼细节 暖心服务获锦旗

    近日,工行福州五一古街支行客户经理在进行管户客户日常维护工作时，发现某老年客户有多张定期存单即将到期，随即拨打客户电话进行温馨提示。该客户表示自己已忘记此前办理过定期存单，且目前完全找不到这些定期存单，不由得十分着急。古街支行客户经理连忙安抚客户，并随后安排客户到网点办理存单挂失业务。网点客服经理急客户之所急，加班加点为该客户办理了多张定期存单挂失，热情周到的服务让客户深受感动，当即表示拟将他行存款全部转入工行。5月13日，该客户特意为古街支行送来锦旗，表达对古街支行全体员工暖心服务的感谢。

    疫情特殊时期，网点到店客户大量减少，福州五一古街支行隔绝距离不隔绝服务，以客为尊，以情暖人，着眼细节，急客户之所急，在帮助客户解决难题，让客户切实感受到工商银行的真诚与用心时，也取得了客户的信任，用专业优质的服务拓展了更多客户。服务在于细节，五一古街支行也将继续秉承客户至上的服务理念，从客户的角度出发，全心全意为客户提供贴心的服务，真正成为客户“身边的银行，可信赖的银行”。