工行江苏淮安分行思路变出路服务对公客户全省领先

    为实现对公结算账户总量市场领先的战略目标，工行江苏淮安分行紧紧抓住服务好客户这个发展要求，及早安排部署客户营销服务工作，多渠道、多措施加快对公结算账户的营销服务步伐，并取得了新突破、新成效。截至5月31日，该行新开结算账户3226户，同比增长102.13%，新增日均存款2.36亿元，计划完成率名列全省前茅。 

    调整策略。针对市场竞争激烈、前期对公存拓户进度缓慢的情况，该行在认真分析原因的基础上，及时调整营销策略，出台配套措施，确保对公拓户营销持续有力。一是及时调整拓户目标任务，开展“拓户竞赛”活动，在行内形成一种你追我赶的营销服务态势；二是制定考核办法，严格执行，按照谁营销谁受益的原则，实施专项奖励，充分调动激发全体员工营销对公结算账户积极性和主动性；三是成立主管行长任组长、公司金融业务部及相关网点负责人和客户经理为成员的对公业务柔性团队，全面负责支行（网点）的拓户工作。 

    周密部署。结合各支行的实际情况，分行领导严密部署，科学规划，树立“抓账户就是促发展”的理念，把拓户工作作为一把手工程重点督办，一是充分利一窗通和入驻工商注册大厅等方式从源头上拓展新注册客户;二是积极寻找批量拓户的源头，加大力度，利用和推广小微平台、e缴费、企业通、便捷开户等平台，坚持线上平台批量获客的优势；加强与各类合规中介的走访与联系，密切关注新成立客户情况。同时通过结算套餐等优惠以及提供优先便捷开户绿色通道大力营销客户到我行开户，形成每户必争，开户优先、服务优先的工作意识。 

    跟踪督导。该行每日对各支行的拓户情况进行统计，第一时间通报网点对公拓户进度，细化网点与任务完成差距的日均目标，让各支行更直观了解到工作日需冲刺的拓户任务。及时分享优秀网点的拓户经验，对落后网点及时给予帮扶支持，解决网点拓户过程中的热点、难点问题，确保开户流程顺畅，提升对公开户的服务效率，提高开户客户的开户服务体验。