建行长沙天心支行服务不按“暂停键”

    疫情无情，建行有爱。在这段特殊时期，建设银行积极践行国有大行的责任与担当，以金融科技力量助力疫情防控，全力做好抗疫期间7×24小时的线上金融服务，方便广大群众和企业足不出户就能办理业务。

    “线上服务”随心用。特殊时期，最好的防护措施就是居家隔离。建行个人网银和手机银行可实现疫情查询、线上捐款、转账汇款、生活缴费、投资理财、快贷、信用卡还款、网点查询等贴心服务，无需客户前往网点即可提供随心服务，只需要动动手指即可在家办理业务。如果遇到急需用钱的情况也不用担心，客户可以随时登录手机银行办理信用卡账单分期业务或者快贷业务，手续费和利率还能享受特殊优惠，实时到账，方便快捷。

    “宅家服务”更安心。在疫情防控关键时期，建行龙支付真正实现了“宅家服务”，让客户足不出户享受便捷支付。一是携手微医互联网总医院为客户提供实时疫情动态、防疫知识宣传、远程在线问诊等一系列服务，还可以通过积分兑换捐赠资金。二是客户可通过使用龙支付实现线上开户、在线实时转账、信用卡跨行还款、生活便民缴费等多项服务，在家即可办理多项业务。三是开展丰富的线上活动，客户使用龙支付可享受视频会员1元购、支付即享鼓励金、线上购买保险享积分抵现等多种优惠。

    “零距离服务”及时达。为避免交叉感染，建设银行在疫情期间积极推广客户经理“云工作室”，客户可通过线上平台实时了解建行的热门产品、市场行情以及金融知识，并随时与客户经理电话联系进行线上业务咨询。“云工作室”的全面铺开，实现了与营业网点的深度融合，体现了线上线下一体化，是建行为抗击疫情全新打造的金融科技服务窗口，由专业的客户经理一对一为客户提供线上的金融服务。截止目前，天心支行辖内18家网点的每位客户经理均开通了“云工作室”，实现了网点全覆盖，浏览量成功破万。