工行保定东风支行营业室热情解决客户燃眉之急

    近日，河北某建筑工程有限公司人员将一面书写着“热情敬业，为客解忧”的锦旗送到工行保定东风支行营业室。

    几天前，该公司的法定代表人急匆匆来到工行东风支行营业室对公窗口，向客户经理说有一笔资金急需转给其合作单位，否则会造成该公司的巨大损失。由于疫情影响，该公司账户已有几个月未动，导致该公司账户的状态由正常已变为长期不动户，致使该公司无法进行正常的资金支付。且由于东风支行营业室最近一周的对公业务已经被安排完毕，无法完成对该公司的资金支付。东风支行营业室负责对公业务的客户经理了解到客户这一情况后，急客户所急，立即向领导汇报了该情况。在领导的全力支持下，在不影响为其他客户办理业务的前提下，为客户合理安排了办理业务时间，及时把账户调整为正常状态，并帮助客户把资金转出，得到了客户的高度认可与赞扬。

    工行保定东风支行员工认真钻研业务知识，提升业务能力，工作中时刻秉持以客户为中心的服务宗旨，在遵守规章制度的前提下，尽全力为客户解决问题。这次送锦旗，只是该行所有工作人员众多为客户解决疑难问题的一个缩影，深刻体现了一个工行人的责任与担当，体现了工行“工于至诚，行以致远”的服务宗旨。