工行邢台新河支行大力拓展融e行客户夯实业务发展基础

　　为应对新冠疫情不利影响，提升电子银行核心市场竞争力，工行邢台分行新河支行认真贯彻落实上级行融e行营销工作相关要求，加快手机银行应用推广，扩大融e行到店未注册手机银行适龄客户渗透率，取得良好成效，截至5月31日新增融e行客户数653户，到店适龄客户渗透率80%，分行排名首位。 

    抓好业务培训和宣传。该行利用晨会、夕会时间，组织员工学习“e行”业务知识，开展产品体验，从客户选择，到营销话术开展系列培训，分享营销经验，提高了营销精准度、成功率。在网点填单台摆放融e行宣传折页，制作融e行宣传小展板等，结合手机银行跨行转账汇款免费、e缴费安全快捷、本地服务贴心便利等优势实时宣传，提高产品知名度。 

    强化到店客户营销。到店客户是银行电子银行业务发展的主要来源，该行强化厅堂营销，充分发挥客服经理厅堂营销作用，做好一站式服务，紧盯到店客户，尤其是自助机新开卡客户，通过充分接触客户，根据客户的实际需求进行差异化的产品讲解，提升客户的产品接受度，并一对一指导客户下载使用和体验，培养其使用习惯，有效拓展融e行客户。

    依托“校园一卡通”做好营销。该行借助在县域内小学、初中、高中一卡通业务全覆盖的优势，在学生或家长办理银行卡时机，做好产品捆绑营销，通过APP演示，将开卡、绑卡、下载融e行、充值绑定整个流程步骤逐一为学生家长讲解，耐心指导告知每一项操作步骤及注意事项，大力营销手机银行、融e行、工银e生活、工银信使等系列产品，从源头上拓展学生和家长市场。