工行邢台任县支行组织开展电信防诈骗演练

    为增强员工防范电信诈骗的意识、提高应急施救能力，更大程度保障客户财产和人身安全，5月29日，工行邢台任县支行组织全体员工开展电信防诈骗演练，防患于未然。

    演练前，该行行长首先宣读各岗位员工的分工职责以及网点防诈骗应急处理流程，介绍了本次演练的发展流程和应对措施，以及演练期间的重点环节。

    演练中，员工按照提前部署好的角色安排，迅速进入演练场景中，分工明确，各司其职。演练中客户在ATM机边打电话边办理汇款业务，电话里支支吾吾，此时大堂经理立刻警惕起来，便领客户来大堂自助终端办理，工作人员通过耐心的循循善诱，对收款人信息、汇款用途、是否与对方认识、通过什么方式联系对方等一系列问题进行询问，通过受害人陈述以及支支吾吾的语言和惶恐的语气，确定为电信诈骗，并及时告知受骗人组织其继续汇款。尽量拖延汇款时间保住资金安全，并安抚了客户情绪，最终成功阻止了诈骗案的发生。

    演练后，由网点负责人对本次演练进行总结，并指出在今后工作中网点工作人员的相关注意事项，要求全体员工要提高警惕，对类似诈骗情况要有所警觉。通过此次电信防诈骗演练，让工作人员对电信诈骗有了更加深入的认识，增强了员工对突发事件的处理能力，进一步提高了员工的安全防范意识。