工行邢台平乡支行暖心服务赢得客户青睐

    5月27日上午9点，工行邢台平乡支行营业室像往常一样正常开门迎接客户，营业室大堂经理对进入营业室的客户进行分流引导。只见其中一个客户抱着一个大纸箱，踌躇地站在营业室门口东张西望。大堂经理见状，赶忙上前询问客户办理什么业务。经沟通了解得知，客户是附近从事批发零售业务的商户，箱内有很多一元五元纸币及大量硬币，这是客户近几个月的营业收入，想存到银行卡里，他去了县城内好几家银行，均以以客户多、等候时间长等理由，婉拒了客户。网点值班大堂经理了解到具体情况后，立即将此事报告网点负责人，考虑到当时网点柜口等候客户较多，在不影响网点业务正常办理的前提下，网点负责人安排2名机动客服经理，在一不对外开放的柜口，专门为客户清点零币。由于零钞较多，避免客户多次往返，客服经理主动加班牺牲了午休时间为客户清点，并将相应款项存入客户卡中。客户特别感动地说：“去别的行都不给我办，来咱网点也是想碰碰运气，没想到这么顺利就办好了，而且服务还特别好，真的是太感谢了！”客户当时表示，今后你们工商银行就是我的首选，下午将30余万元存入该行，并表示要把其名下几笔快到期的定期转存到工行。     

    工行邢台平乡支行始终坚持“服务无小事”的服务理念，坚持从客户为中心，尊重维护客户的需求，力争做到有温度的银行。