2020年“3.15金融消费者权益日”之际 ，为主动做好新冠疫情期间金融消费者宣传教育活动,进一步提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，工行长治分行组织开展了2020年“3.15金融消费者权益日”线上宣传活动，取得了良好的成效。
精心组织，落实责任。长治分行站在保护消费者权益的高度，积极响应号召，同时考虑到当前正处于疫情防控的关键时期，为防止疫情扩散，保障公共健康，原则上活动不开展人员密集的现场集中宣教活动。有效运用线上渠道，加强网络宣传教育工作，并高度重视网点现场管理，将“以金融消费者为中心，助力疫情防控”的口号落在实处。
紧扣主题，善于创新。市分行于3月9日至3月15日，每日定期通过美篇的形式向公众发送《3.15金融消费者权益日特辑》，行内员工积极进行了转载和分享，以帮助广大群众足不出户享受金融服务。此外，市分行还勇于善于创新，与长治交通广播电台进行合作，于3月14日至3月16日每日整点时段进行金融知识的宣教，大大拓宽了宣传途径，取得了良好的社会效果。在各支行网点，LED显示屏滚动播放着活动宣传标，厅堂内摆放着宣传海报，多媒体电视循环播放着各类的宣教视频......营造了浓厚的宣传氛围。
重点领域，深化教育。为有效提升教育宣传的效果，此次宣教活动还聚焦于与疫情相关的电信诈骗、购买假冒伪劣防疫物资、误买非法金融产品等热点事件，并以此为案例，通过长图文、H5等形式，提升了知识宣传的可接受度和便捷性。推动金融消费环境的优化升级，同时为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。
强化影响，聚焦实效。在此次活动中，共线上推送金融知识专辑6期，分别涉及金融消费者的权利、非法金融广告、非法集资、电线诈骗、假币诈骗、校园贷等多项内容，共分享转载600余次，受众对象约8000余人；电台广播累计播放30次，受众对象约20000余人，有力推进了宣教声势和社会影响力，受到了社会各界的好评。使金融消费者在疫情期间足不出户也同样能够增进金融知识，提升了消费者自身的权利意识和风险意识。
