工行邢台桥东顺德支行细致服务获客户感谢信一封

    5月25日上午，工行邢台桥东顺德支行网点负责人陶菲收到了邢台县委办公室一位叫姚文举的客户一封热情洋溢的感谢信，对该行同志们特别是杨泳同志为其提供耐心、细致、热情的服务表示由衷的感谢。客户一再表示，该行的真诚服务和员工积极向上的良好品德，让他感受到了工行的温暖以及看到了工行事业蒸蒸日上的希望。

    事情的经过是这样的，2015年1月该客户在中北世纪城投资购置了一份商铺，2020年4月份由于中北世纪城资金紧张，无法返还租金，市政府专门成立工作组，要求各位投资者出具相关资料，银行流水清单等核实登记。5月6日，客户来到桥东顺德支行，需要查询银行流水，杨泳同志热情的接待了他，因该客户原银行卡已注销，原卡号客户无法提供，给明细查询带来了很大困难，客户很焦急，杨泳同志一边安抚客户情绪，一边帮助客户整理线索，凭借多年的工作经验，利用客户现在的银行卡开户情况成功的查到了旧卡号，为客户及时申请了后台明细查询，并且在后续的查询过程中一次次不厌其烦的为客户追踪查询进度，最终客户成功拿到了明细清单，顺利的办理了登记手续。客户激动之情溢于言表，特致感谢信以示谢意。

    作为工行的一名员工，在日常工作中，每天都经历着这些看似简单、平凡的小事，但是作为工行最后一公里的网点员工，始终将客户的感受放在第一位，用心、用力、用情，真诚的服务每一位客户，最终得到了客户的认可与信赖。