业务运营风险管理是银行网点日常工作的重要组成部分，每个工作人员在日常工作中合规工作便能够达到整体健康持续发展的效果。新员工刚刚入职，对大多数业务并不熟练，也对风险点了解的不够全面，在业务操作过程中容易形成风险事件，不仅会产生业务差错，也影响了业务核算质量。工行江苏淮安淮北路支行从2019年8月新大学生入职时起，就牢牢抓住这个普遍性的“痛点”，采取多项措施，在全体人员的共同努力下，新入职员工保持“0”风险事件。
一、学习制度规定，提升合规意识。在新员工刚入职时，网点负责人向每位新员工强调了业务运营风险的重要性，告知业务操作中容易产生风险点的环节、关键点，对日后工作中容易触犯的风险事件进行事先提醒，加强新员工对风险事件的认识，提升对工行合规文化的认同。
二、加强业务交流，营销合规氛围。新员工依靠个人经验积累实现零风险事件需要的时间太长，网点负责人以及经验丰富的老员工对新员工进行针对性的指导，有益于新员工少走弯路，少发生风险事件。同时每位员工将自己遇到的问题利用晨夕会时间与同事进行交流探讨，不仅能够快速的解决问题，而且能够有效帮助他人规避可能的风险事件。
三、服务赢得客户，坚守合规底线。在办理业务中，客户因不了解工行内部风险管要求，因而提出许多不合理的业务操作需求，每次面对这种情况，该网点的同志就会耐心向客户说明缘由，合理、有效地引导客户，在消除客户不满情绪的同时，坚守业务合规底线，确保服务、合规两不误、同促进。
四、坚持忙而有序，执行合规流程。工行江苏淮安淮北路支行业务量较大，稍有疏忽便容易形成差错，引发客户不满情绪，因此每位员工都会对工作中的细节加以重视，确保忙而有序。将所有的业务操作流程、业务风险点牢记于心，熟练掌握每笔业务安全高效处理的办法。
目前，疫情防控增加了网点的部分工作量，也对工作人员提出了更高的要求。病毒要隔离，专业不疏离，淮安淮北路支行的青年员工会继续学习，认真领会合规要求，掌握合规操作流程，保持服务有温度，有序服务广大客户，促进业务快速发展。
