工行宿迁沭阳支行疫情期间暖心服务

    今年年初，突如其来的新冠病毒严重影响了社会各行各业的正常发展。在这个全民抗疫的严峻时期，工行宿迁沭阳支行营业部全体员工不忘初心，牢记使命，始终坚守在自己的工作岗位上，并通过电话、视频、上门走访等多项措施，为每一位客户提供了暖心的金融服务，得到了广大客户的认可，展现出中国工商银行作为国有大行该有的风范。 

    近日，一位老先生前往该网点办理业务，由于没有佩戴口罩，被网点大堂经理和保安师傅拦下。咨询后得知老先生是来提取存折上的退休工资，由于子女不在家，并且各个药店口罩都缺货，所以没有佩戴口罩出门。网点工作人员知晓后，立即为老先生配送了免费的口罩，并指导老先生如何正确佩戴口罩，随后引导老先生顺利地办理完了业务。老先生对网点工作人员的服务表示非常的感谢和满意，当即承诺等到疫情缓解后，要把其他银行到期的定期存款全部存到我行。老先生还说：“服务这么好的银行，钱存在这里，我一万个放心与暖心！” 

    疫情期间很多理财陆陆续续到期，该网点理财经理在梳理即将到期的理财时，发现客户徐女士一笔100万的理财当天到期，理财经理立刻拨打了徐女士的电话，但是徐女士表示家离网点较远，自己不会开车，表示骑车前往网点的路途中会有安全隐患。理财经理听后，向网点主任汇报了这个情况，网点主任表示可以安排每日进行消毒的车辆接送，并说明网点每日都会进行好几次消毒，网点全体员工以及每一位到店客户都会测量体温，网点环境符合疫情期间的卫生管理标准。客户听后表示对网点服务非常满意，成功转存了自己当天到期的理财，既保证了人身安全，又使得自己的理财收益得到了保障。徐女士表示自己以后都会在该网点理财，也会推荐身边的亲戚朋友前来存钱。 

    疫情就是命令，防控就是责任。疫情无情人有情，沭阳支行营业部的员工在做好网点抗疫工作同时急客户之所急，想客户之所想，快速响应客户需求，积极对线上产品进行宣传，引导客户优先通过我行网上银行、手机银行办理业务，并及时为客户解决困难，在老百姓心中树立了良好的大行形象。