建行长沙天心神龙支行举办春季养生主题活动

    为答谢网点周边社区居民和存量客户多年以来对神龙支行工作的支持，同时考虑到目前仍处于防疫特殊时期，人员不能聚集的情况，神龙支行于2020年4月28日-30日邀请中医诊所的健康专家在网点开展了健康知识讲座、中医药科普、健康宣教等春季养生主题活动，为客户送上健康和温暖！

    为了更好地贴近居民和客户所需，在活动举办前，网点员工分工协作，通过不同渠道和途径了解客户需求，邀约客户参加活动。通过走访湘天社区居委会，了解居民的喜好；通过走访商户，了解复工经营资金需求等情况，送上金融产品、送上服务；通过电话邀约存量VIP客户送上关心和祝福。活动得到客户的良好反馈，报名客户络绎不绝，成功邀请到现场的客户60余位。

    活动现场，员工们精心布置好舒适的环境，准备好茶饮，客户到来后由专人负责引导至“疗养室”，递上一杯暖心的茶饮后，客户将自身情况告知健康专家后，专家先进行血压测量、中医把脉问诊，给予身体调理的建议；若是有被肩周炎、颈椎病、关节炎等常见病困扰的情况，健康专家还会在现场通过简单的器械针灸、按摩等方法，进行相应的理疗。当然，客户面对的也不仅仅是身体的小困扰，也会和在场的员工聊聊自己的“金融困扰”——比如如何进行理财配置、应该如何选择基金、怎样进行贷款等。在场的客户经理耐心解答客户相关问题，良好的互动增进了彼此的情感。

    活动结束后，客户十分满意，对该行举办的此次活动给与高度赞扬。而此次主题活动的开展，不断提升了客户的服务体验，也聚拢了人气、传播了网点的良好口碑，增强了客户和周边社区居民对神龙支行的认同感。