工行保定安国支行积极组织开展“提质增效、文明服务”活动

    工行保定安国支行一直以来秉承着“以客户为中心”的服务理念，力求做到服务打动客户，服务温暖人心。5月26日，该行组织网点员工集中学习中央、省委、市委有关创城文件和会议精神开展了“提质增效、文明服务”活动，推动文明服务，优化经营环境。 

    该行网点员工手工抄录工行“四个十”服务规范，加强对规范服务的理解和认识，并开展“我心中的温暖服务”讨论，各位员工结合自身工作经验从客户角度出发就“什么样的服务最能打动客户”进行沟通讨论，纷纷提出先进经验及目前该行服务工作中需要进步的空间。 此次讨论会后，该行员工积极行动起来，改善网点环境，增设文明服务窗口；在显著位置张贴创城标语、宣传展示核心价值观；摆放客户意见薄，每日查看客户留言并及时回复；完善学雷锋志愿服务站点和工行驿站用品；大堂填单区域摆放填单模板，填单资料摆放整齐；在疫情并未完全解除期间，对防疫工作时刻不放松，为到店客户准备口罩，消毒洗手液，指导客户使用河北健康码。 

    通过此次活动增强了该行员工的凝聚力和服务意识，进一步推动了该行的服务升级。