疫情期间，工行珠海分行积极响应国家和省总行号召，深入贯彻落实省总行关于疫情防控、支持企业复工复产工作的决策部署，对本区域的经济和市场情况进行全面研究和细分，结合地域经济的具体现状，不断提升金融服务水平，全力强化对小企业有效金融支持，多措并举支持小企业复工复产工作。
一、强化责任担当。自疫情发生以来，珠海市各行各业小微企业几乎都受到不同程度的影响，该行积极引导全体员工进一步提高政治站位、强化责任担当，立足当地产业集群和专业市场，通过认真分析珠海本地区小企业发展现状，主动联系受疫情影响的中小微企业及个体工商户，了解客户实际经营情况，根据中小微企业经营情况和需求，为当地企业提供绿色通道服务；通过实际行动切实解决小企业融资难的问题，加强分类施策，与针对受疫情影响较大的行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的小微企业，积极宣传疫情期间工商银行对相关企业的优惠支持政策，彰显了工行的社会责任与担当。
二、开辟绿色系统。为了提高小企业贷款申请和业主贷款效率，减少客户往来支行次数，珠海分行公司金融业务部以及金融科技部联合开发了小企业贷款业务申请系统，客户可扫描该行海报中的二维码，通过多元化的手机移动端路径进入该行小企业预约贷款业务申请系统，对应的支行会进入后台查询系统，及时采集到客户申请贷款所需信息，解决了小企业在申请贷款提供资料及填写信息等而造成资料审核时间较长的问题，避免了客户需要多次往来支行，极大缩短了客户申请时间，提高了客户体验度，加大了对当地中小企业的帮扶力度，积极支持了中小企业的复工复产工作。
三、把握市场定位。在目前小企业自身经营水平下降，银行传统信贷资金裂变风险加剧的情况下，牢牢把握“服务小微企业”的市场定位，结合企业经营的特点和现有的资源，挖掘客户的潜在需求，拓宽服务领域，不断强化小企业信贷业务与个人信贷、理财、结算及其他新业务的联动营销，将最新的金融产品、最适合客户需求的金融服务推介给客户，因地制宜为客户设计适合的金融服务解决方案，多措并举为支持企业复工复产工作提供坚实的金融保障服务，全力推动小企业健康发展，确保小企业业务可持续发展。
