建行常德安乡支行提升营业网点外拓营销活动效果

    建行常德安乡支行规范营业网点外拓营销活动行为，确保外拓营销活动合规有序开展，持续提升外拓营销活动效果。

    一是周密安排。该行以网点为单位举办外拓营销活动，从活动主办方、第三方机构、活动内容及相关流程安排、活动地点、参与活动的建行及合作机构人员情况、拟参加的客户情况、营销策划方案等，周密安排部署，建立外拓营销活动台账，增强外拓营销活动的计划性和针对性。

    二是认真实施。该行在开展活动中，遵守当地政府和监管机构要求，避免违规操作，严禁实际营销活动与报备内容不符。网点人员统一着行服、佩戴行徽，共产党员还佩戴党徽，亮出党员身份。该行针对各类主动营销场景，制定规范的问候话术、开场话术、营销话术导引、告别话术等。在营销活动中使用的物品应建立物品管理台账，做到账实相符，确保可检查、可追溯。

    三是确保成效。该行在营销活动结束后，认真评估活动效果，收集整理客户的意见建议，并与报备材料一并归档保存。对于参与活动组织及现场维护的人员，明确参与人员的范围和行为规范。严格按照《中国建设银行员工职业操守》《中国建设银行员工从业禁止若干规定》、《中国建设银行员工行为管理办法（2018年版）》的相关规定从事外拓营销活动组织和现场管理工作。外拓营销以客户关系维护及业务产品营销推广为主，严格遵从客户意愿，防止强行销售，杜绝私乱搭售无关产品和服务，确保外拓营销活动规范有效。