为进一步贯彻落实国务院征信业管理条例要求,加强征信规章制度的执行力度,规范支行征信信息查询、使用和管理,规范客户经理征信操作,确保客户信息安全,防范声誉风险,工行镇江中山支行落实“四到位”强化征信管理。
一、征信用户管理到位。所有征信用户请每季度至少在特别关注系统登录一次,支行统一提示,确保100%全覆盖。新用户的开立必须通过考试系统中特别关注系统的准入测试考试且成绩必须达到85分以上。因各类违规被扣分停用的用户停用时间需达到三个月以上、重新进行准入考试达到85分以上方可开户。2020年起征信新用户在履行完成行内征信新开流程后,还必须参加人民银行组织的征信从业资格考试。支行对本单位上报的新增征信查询用户,统一管理,严格把好准入关。
二、征信授权资料到位。支行定期开展征信查询授权书的自查工作,通过抽查客户经理征信查询授权书的方式,检查征查授权资料是否得到被查询人的授权;授权书格式是否符合规范要求;授权查询原因是否勾选正确;查询时间是否符合相关规定;异议处理是否保存了申请人的相关申请表、纠错证明、回复函、身份证明等资料备查。对于存在问题的客户经理,及时进行整改;对于屡查屡犯的客户经理,给与一定的扣减绩效收入的惩处。同时,支行定期提示客户经理及时对征信查询资料进行归档,严格按照档案管理的要求管理征信授权资料。
三、征信信息宣传到位。一方面,支行积极根据市分行的征信工作安排,定期开展征信信息宣传,通过网点滚动字幕及发放宣传折页等方式,宣传征信基本知识,提高客户的征信安全意识;另一方面,定期开展员工征信信息培训,通过下发征信工作指引和经典案例分析等方式,强化员工征信查询合规意识,不断向员工普及征信工作的业务知识和要点。
四、征信日查制度到位。根据市分行的工作要求,严格落实征信日查制度,每日进行征信查询登记并由分管领导签字。征信日查制度是落实征信管理的重要机制,对每日的征信查询工作回头看,自查资料要素是否完备,及时发现隐藏的征信违规行为,及时改正,避免形成舆情等重大负面影响。