工行邢台内丘支行优质服务获客户微博点赞

    随着气温逐步升高，夏天的热浪已经在不知不觉中来袭。5月22日中午烈日当空，一位大爷蹒跚地走进工行邢台内丘振兴支行大厅，大堂经理立刻上前询问大爷办理什么业务，老人回答:“我来转存一下存单，出门前觉得咱这中午人少不用排队，但没想到天气这么热，可把我热坏了。”大堂经理刚搀扶大爷到柜台前凳子前坐下，“哎呀，刚刚来得急，忘记拿身份证了，家在马路对面的小区，但我这腿脚不方便，这大热天来回一趟怎么也得半小时，这可怎么办！”大爷一下慌了起来，大堂工作人员听到大爷的话后，将大爷搀扶到边上休息处安抚道：“没关系，大爷，中午这时间段正好人少，您腿脚不方便，我一会儿骑车带您去家里拿证件。”不一会儿，大爷身份证拿来了，柜台及时的为老人办理完业务，看着大堂经理头上的汗，大爷激动的连连感谢。下午，大爷的女儿专门到工行邢台内丘振兴支行来道谢，称赞工行工作人员不仅办事效率高，服务态度好。

    工行邢台内丘振兴支行一直秉持“客户至上”的原则，在为老人服务的过程中做到了热情、周到，得到了老人和家属的信任和感谢，提升了客户的满意和忠诚度，为不同客户提供多样化服务，在遵守规章制度的前提下，为客户提供最方便、最灵活、最快捷的服务，打造高效服务团队，持续改善客户体验。