邮储银行萍乡湘东区排上镇支行开展个人客户身份信息治理工作

    为进一步落实反洗钱管理要求，确保客户资金安全，邮储银行湘东区排上镇支行积极响应上级行工作要求，2020年5月继续推进个人客户身份信息专项治理工作。

    做好公共宣传。该网点通过发送定向短信、LED滚屏、朋友圈等进行网络宣传，让客户了解客户信息治理的重要性，及时到附近网点进行信息治理。做好业务培训利用每日晨会及每周例会学习时间多次组织员工学习关于个人客户信息治理的相关文件，做好员工的宣传动员工作，并及时传达信息治理操作流程的优秀经验。

    做好客户服务。该网点通过电话、上门走访等形式，利用手机银行、ITM、移动展业等多种渠道开展服务；做好厅堂服务，使每位走进厅堂的客户都确保信息完善到位。

    做好客户投诉解释工作。对于客户因信息不完整而账户受限所引起的不满和投诉，该网点安排专人做好政策宣传和解释工作，并正确识别，积极处理。

    客户信息治理工作作为一项提升客户质量、优化客户结构的基础性工程，对于客户管理、产品营销、风险防控等方面有着重要作用。邮储银行排上镇支行将持续推进客户信息治理，确保全面完成客户信息治理工作。