工行邢台临西河西支行优质服务获客户点赞

    5月22日10:20分客户沈先生来到工行邢台临西河西支行，大堂经理迎上去询问客户办理什么业务，沈先生说汽车违章缴罚款，大堂经理引导客户在办理过程中得知沈先生系在石家庄违章尚未处理。该大堂经理按照沈先生抄录的罚款单编号输了几次都不成功，客户当时有点焦急，说这个罚款缴不上将影响驾驶证的更换。针对此情况该行大堂经理建议客户办理手机银行，找到正确编号不用来银行也可以缴费。客户接受了建议成功办理了手机银行，然后在客户经理的指导下手把手教会使用手机银行，帮助客户在12123网站查找罚款单编号，并在手机银行成功缴纳罚款，客户当时非常高兴，连连为大堂工作人员的服务点赞，并称赞该行工作人员热情周到的服务。 

    该行高度重视大堂服务工作，第一时间迎接客户，分流营销联动服务，以热情，耐心，细致，专业的服务为客户解决疑难杂症得到众多客户赞许也为银行争重荣誉。