珠海建行“云工作室”搭建线上服务新平台

    不用去银行网点，也可以和金融顾问“面对面”沟通与交流。近日，建设银行珠海分行的“云工作室”在珠海微信朋友圈悄然走红。在“云工作室”里，市民可以享受“在线看”“在线问”“在线办”“线下预约”等多项金融服务，十分便捷。

    据了解，“云工作室”是建设银行珠海分行精心打造的线上线下一体化数字化服务新窗口。今年疫情期间，为了解决市民不方便跑银行办业务的“抗疫新问题”，建设银行“云工作室”应运而生，由银行专业客户经理为市民和投资者提供线上金融服务，实现足不出户也可以与营业网点深度融合。据介绍，建设银行“云工作室”是通过“微信”渠道传播的“网上私人店铺”和“小微企业服务窗口”，借助移动互联网和数字技术实现高粘性连接，通过云端为市民和企业提供在线金融服务、精选金融产品和参与热门线上线下活动，构建内场景外场景紧密衔接、线上线下一体化、社交与金融相融合的数字化经营新平台。这一新平台在疫情期间代替网点实现轻型化、7×24小时服务，通过广泛触达用户、培育粉丝客群，强化线上活客能力，打通银行服务“最后一公里”，让珠海市民和小微企业主动动手指即能享受“一对一、有温度、零距离”的服务，“看资讯、聊理财、线上开户、信用卡、贷款、存款产品、大额存单、财富体检、普惠金融、商户结算、贷款分期”等多样化的线上综合金融服务一站可达。

    充分发挥“云工作室”的空中优势，为珠海市民和企业提供全天候线上答疑及业务操作指导，让金融服务更便捷。据建设银行珠海分行的大数据显示，疫情期间，珠海各网点个人客户经理、对公客户经理两大队伍全员开通“云工作室”功能，提供24小时在线服务。截至目前，“云工作室”浏览总人数达到12.95万人次，浏览总次数超过35.35万次。今年以来，共有300多户小微企业通过建行线上线下服务获得信贷资金5.5亿元，有力地支持了我市各行各业的复工复产工作，降低疫情对小微企业的影响。

    记者了解到，疫情发生以来，我市大部分银行都推出了类似“云工作室”的线上服务，打破了以往银行服务的物理空间限制，借助大数据和云计算等技术，为珠海市民和企业带来全新的服务模式和渠道的同时，也让珠海人多了一个选择。