工行保定新华丽景支行积极开展创城工作提升服务窗口新形象

    工行保定新华丽景支行作为总行服务五星级网点，在保定市创城活动中，积极响应市创城要求，将创城工作落到实处，同时结合省行“2020 服务先行”主题活动，提升服务窗口新形象，打造新亮点。

    一、高度重视，全员行动，打造服务新亮点。该网点利用晨会时间，认真学习创城相关精神和要求，做到员工包括保安、保洁人人知晓、人人明白，明确各岗位职责，每天有专人作为志愿者，营造了良好的创城氛围，特别是厅堂红马甲志愿者，使得进入网点的客户耳目一新，感觉亲切。

    二、靓化网点环境，创城服务与“工行驿站”相结合，为客户提供优良舒适环境和多样化便民服务。一是建设工行驿站为客户提供便利服务，备有雨伞、充电器、创伤应急包等便民设备方便客户；二是做好卫生和防疫工作，为客户提供安全干净的办公环境，卫生不留死角，每天定时定次消毒，做好进出登记，加强卫生和防疫工作；三是美化绿化环境，网点为落实创城工作，新购置大型花卉、绿植，美化网点环境。

    三、特色温馨服务暖客户赢赞誉。银行属于特殊服务行业，为客户提供优质服务是本职工作，只有优质的服务才能赢得客户的信赖和认可，才能不断提高工行的品牌。日常工作中，该网点坚持把服务放在首位，尤其是老人、孩子，他们更是给予格外照顾和关怀。经常有老人来网点办理业务，他们认真细致的服务赢得了客户的信任，经常写信表扬网点的工作人员。该网点周边都属于新区，经常有带小孩子的客户，厅堂人员特意学习如何跟小孩子沟通交流，帮客户照顾小孩子，彰显了工商银行的服务理念和服务水平，受到客户的称赞。