工行镇江句容车站支行高效上门服务赢得客户好评

    近日下午，工行镇江句容车站支行来了一名手拎公文包的青年男子，该男子神色匆匆，这引起了大堂经理的注意，他立即上前询问其要办理什么业务，在一番交谈之后，大堂经理将该男子领入了网点主任的办公室。原来该男子姓王，是车站支行辖内一建材经营部的负责人，因业务发展需要新开了一个经营部，申办了新的营业执照，这次来是想新开一个对公账户。 

    了解了王先生的业务需求后，本着认真负责的态度，网点主任喊来运营主管共同审核该经营部是否具备开户资格。按照正常的开户流程，网点主任询问王先生是否有门头门面，并表示因其是异地法人，根据我行加强账户管理的工作要求，是需要加强对其开户的尽职调查的。此时，王先生刚接完一通业务电话，面对主任的提问不禁面露难色，他说为了尽快和对方公司签合同，营业执照办的比较匆忙，其他东西都还没开始操办，而且沙土、建材等经营材料体积较大，无法摆放在营业执照的注册地址内，是租赁了其他公司的空地进行存放的，可以提供相关租赁合同。考虑到王先生在交谈期间的各种表现，加上业务电话不断，同时了解到王先生虽为外地户口，但已在句容购房并缴纳社保，网点主任和运营主管初步判断其业务确实符合真实性要求。 

    此时已近下班时间，本着为客户考虑的服务宗旨，网点主任当即表示马上可以同客户经理一齐上门尽职调查核实情况，把前期工作尽快完成，争取让王先生第二天一早就可以办理开户业务。于是下班后网点主任开车带着王先生和一名客户经理到经营现场拍摄了影像资料，并复印留存了相关合同资料。王先生连连表示感谢，并对耽误主任和经理下班时间感到抱歉。然后加班加点完成了开户尽职调查，并叮嘱经办柜员提前准备开户所要填写的材料。第二天一早，王先生再次来到车站支行，网点经办人员快速高效地为王先生办理了对公新开户业务，再一次获得了王先生的高度评价和赞誉。