为加快私人银行业务发展,工行长治分行紧紧围绕打造“上党第一私人银行”的目标,紧扣“增客户、增贡献、降风险”主线,深化经营转型,加快创新发展,拓户与增效双线并进,推进私银业务稳健发展,巩固和提升我行私人银行业务的市场优势地位。工作措施有:
一、做大客户规模,确保地区同业首位。
针对目前存量客户,通过高管引领+基层维护的方式,让超高净值客户感受到在我行的尊贵感,增强情感维护力度,同时财顾逐户渗透,客户经理辅助营销,让高净值客户享受到专业的一对一服务。针对潜力客户,根据省行下发的潜力客户名单,逐户建立档案,确定责任人,落实潜力客户签约以及下一步客户提升。针对个贷、普惠金融、信用卡三大客群,依托私银客户相关优惠政策,联动营销,满足客户多方位需求。
二、增强客户资产配置,提升产品创利能力。
除私银存量产品、专属子公司理财外,引导营销人员进行全产品营销,加大对私银专属保险、家庭信托、保险金信托的配置力度,利用“安盛日”定期举办沙龙活动,积极争取保险资源倾斜,加强业务培训,开展形式多样的专项营销活动,优化客户资产配置结构,提升产品中收。
三、完善增值服务,搭建客户情感维护桥梁。
持续开展就医协助、超高净值客户接送机和生日礼遇等增值服务,同时,在现阶段特殊时期,以客户需求为中心,不断创新服务,优化服务模式,开展多样化的品质非金融服务,满足客户及其家人子女的多方位需求,从而增强客户粘性,提高客户满意度。
四、制定考核方案,引导支行快速转型。
私人银行专业考核口径从原来的时点800万元增加月日均600万元及月日均800万元指标,为进一步加快支行转型,针对新增加指标制定考核激励方案,同时制定详细的通报机制,每日逐客户盯对资产变动情况,借助赴支行宣讲、零售周讲堂等机会,向全辖多次传导考核口径变动情况,引导支行重视月日均指标。
五、注重风险防控,助力业务良性发展。
私人银行业务开展必须坚守合规底线,把金融风险防控延伸至业务开展的起跑线。客户准入过程中严把准入关,按照反洗钱要求充分尽调,同时扎实做好风险排查,在合规销售的基础上,关注投资者教育及销售人员培训,提升营销人员基金资质持有率。