工行保定古城支行多措并举提升服务上层次

    近期，工行保定古城支行召开服务调研会,积极总结一季度该行服务工作中的经验，从持续优化服务工作为出发点狠抓服务工作建设，更新服务理念，积极开展服务提升活动，促进该行服务工作再上层次。紧密结合分行每天通报的学习，努力加强服务意识提升,积极优化服务工作:

    一是加强大堂服务力量，通过以岗定人，明确权责，相互机动，力促介绍与引导；二是努力提高大堂经理业务技能、充分利用强大的智能终端、ATM、自助电子设备有效减轻柜面压力，缩短客户等候时间；三是通过每日晨会激励当班员工点评工作中的好人好事，振奋服务工作热情；四是结合服务实践中的典型服务案例，拓宽工作思路，化解服务工作难点，有效提振服务工作只有更好的坚定信心。

    该行将不断努力积极探寻实践更加温暖、人性化、客户满意的贴心服务。