工行邢台内丘支行耐心兑换零钱获客户赞扬

    近日，一位女士拿着大包零钱来到工行邢台内丘支行进行兑换。其中包含一元、五角、两角、一角等完整币及残币，数量较大。交流之下得知，这是女士几年下来积攒的零钱，想一次性兑清，而商店等地都不为其兑换，这才想到或许可以来工行兑换。客服经理听闻，表示这是工行的义务，立即为其办理业务，耐心清点零钱，并聆听客户需求，有条不紊地回答客户问题。处理好业务后，女士对此十分感谢，当即赞扬道：工行服务太好了。一直听说工行的服务好，工行不愧是大行！   

    “服务无小事”，零钱兑换只是多种银行业务中非常简单又琐碎的一种，工行邢台内丘支行员工在面对大量零钱兑换的枯燥业务时，不骄不躁，耐心对待客户，在一点一滴中做好服务，从而打动客户，使客户感受到真诚与温暖，受到了客户的真心赞扬。