疫情就是命令、防控就是责任、责任重于泰山。自新冠疫情发生以来，工行镇江丹阳后巷支行坚决落实市分行行长室的各项要求，服从统一安排，坚持将疫情防控工作作为当前第一要务，在确保网点运营安全的前提下，紧抓各项指标不放松，通过多措并举确保将疫情对网点发展的影响降到最低，该行主要采取了以下措施。
一、服从统筹指挥、全程严控把关。在疫情特殊时期，该行深入贯彻省、市政府的各项文件要求，落实行长室的各项部署安排，采用值班模式，网点员工放弃休息时间努力满足客户的各项服务需求。在网点营业期间，对网点秩序做到全程严控把关，要求进如网点的客户必须佩戴口罩，测量体温；合理限制网点内等候客户的数量，客户间保持1米以上间距；大堂客服经理向客户做好相关解释与劝诫工作，避免人员聚集、交叉感染，真正做到最大程度地将病毒隔离在外。
二、备齐防疫物品、全面消毒保障。网点是对外服务的直接窗口，网点员工与疫情直接接触的风险较大，为保证网点员工的安全，在节后营业前就千方百计准备了各类防疫物品，将口罩、一次性手套、护目镜、洗手液、消毒液向网点员工发放到位。关注全体员工的身体状况，每日中午通过微信对网点员工进行健康排查，并将排查结果及时上报支行，切实将关心关爱一线员工落到实处。网点在开门营业前、营业终了后使用雾化消毒设备在网点进行消毒半小时，确保网点服务环境安全、放心、可靠。
三、展开线上服务、推进稳步发展。疫情期间在减少接触，防止病毒传播的同时，后巷网点不忘全年经营指标，对标找差，通过短信、微信、打电话等方式加强与客户的联系，做好客户的维护和金融服务工作。客服经理通过线上营销的方式，有针对性的向在本网点办理过ETC的客户介绍我行代理车险业务，推荐客户使用手机银行，利用在疫情期间不出门在家即能办好的优势，营销成功了多笔车险。
疫情无情，人有情，后巷支行在疫情期间多措并举、全力以赴为客户提供金融服务，用有温度的金融服务温暖客户。
