2020年5月12日晚，邮储银行湘东区支行召开2020年二季度个金业务“头脑风暴”会议，该支行领导班子和个金条线相关人员到场参会。
会上，由湘东区排上镇支行、营业部、泉湖东路支行三个网点的负责人依次作工作汇报发言，重点围绕自营网点“两提升”工作、网点系统化转型、网点优化队伍建设、员工个人计划分配和相关考核奖励制度、“代”字号项目和支付商圈发展等方面汇报工作开展情况，同时结合业务发展报表对相关数据进行了分析，就网点不足之处认真剖析原因，并提出下一步举措。同时，各网点参会的员工代表也结合网点情况和自身岗位谈谈自身问题及感想，并就业务发展和后台支持支撑提出建议。
该支行分管行长表示，银行作为一家金融服务企业，首先便是要给客户提供优质的微笑服务，持续改变服务质量。微笑服务是我们银行业服务礼仪的基本要求，是维系客户的重要一步。其次，要熟悉产品特性，加快产品营销，不管是在网点柜面营销及外拓营销当中，都要将我们的产品介绍出去，尤其是邮惠付、手机银行、绑卡类的便民服务，充分挖掘潜在客户，迅速抢占储蓄市场。同时针对代销产品的营销，注意话术和转介对接行为，持续做好“两提升”和邮银协同等各项工作。
该支行负责人听取所有人员的工作汇报情况后，对所在员工提出两点硬性要求。一是认清目前严峻的业务发展形势，要加快行动速度，上下联动，团结一致，助推个金业务高质量发展。二是继续扎实“项目营销管理、规范服务管理、价值客户提升、电子渠道建设”四项基础管理工作，推进银行转型发展。要借助CRM系统平台规范客户关系维护、扩大优势客户群体，各自营网点要做好任务分派和营销工作，只有个人按时按质按量完成自己的工作任务，全支行才能在全市各条线业务中名列前茅。
此次会议全面提升了邮储银行湘东区支行个金条线员工的战斗意识，理清了重点工作思路，为湘东区支行二季度的个金营销和“两提升”活动开展注入了一针强心剂，助推个金业务高质量发展。
