工行邢台开元支行热情待客受赞誉

    5月11日，老客户张先生来到工行邢台开元清风楼支行兑换零钱，虽然已不是第一次帮助客户清点大量的硬币，但客服经理王英华和靳玉英仍热情主动上前接待，并未有丝毫怨言。张先生对该行工作人员用心服务表示感谢并写下表扬信一封。 

    据了解，张先生初次与清风楼支行结缘是一个偶然，由于是清风楼附近商店的老板，张先生每日会将营业额存入他行账户并定时兑换零钱，由于一次与开户行的不愉快，他便走进工行邢台开元清风楼支行办理。当时自己一度很担心自己从未与工行打交道，工作人员会拒绝给其清点硬币并兑换，没想到该行工作人员非但没有拒绝，还热情接待了他。由于清点大量硬币需要时间，工作人员主动送上温水，并耐心解答存款利率情况。客户当即决定要开立一张卡，以后要将销售额存入工行，还办理了定期存单。客户称有爱心、有耐心、对客户用心的工作人员是最值得相信的。自此，张先生便成了工行邢台开元清风楼支行的“常客”。

    服务无止境，更无小事，面对客户工行邢台开元清风楼支行用心、耐心、爱心服务客户，设身处地站在客户立场想问题，有效解决客户问题。