工行邢台沙河支行营业室热情周到服务获客户表扬

    5月17日中午，一名客户急匆匆进入工行邢台沙河营业室咨询信用卡问题，称：“我有一张信用卡丢失，不知道现在里面的余额情况，另外之前新办了一套卡不想用了要注销，要怎么办理？”大堂工作人员急忙指导客户在智能柜员机上查询名下账户情况，并提示客户卡丢失的风险，建议挂失补卡。之后为客户拨通95588转到信用卡人工，耐心指导客户与客服进行沟通，客户结束通话后，大堂工作人员告知挂失补卡后续的来网点的领卡手续。客户开心地对工作人员说：“没想到问题这么快就解决了，你们的服务非常好，也很热情，对于你们完善周到服务表示非常满意。”客户当场写下表扬信，对于给其指导的工作人员给予肯定。 

    工行邢台沙河支行营业室的每一位员工都用心对待每一位客户，用完善周到的服务打动每一位客户，真正为客户解决问题。