截至3月31日,长岭支行当月信用卡客户新增任务完成率114.49%,连续多周信用卡预审批进件率、进件数排名天心支行第一,超额完成了旺季营销信用卡任务。
长岭支行在接到天心行下达的任务目标后,支行领导高度重视,网点经理积极制定信用卡营销策略,紧抓预审批常态化营销工作,全行员工在唐涓行长的带领下,团结一心、克服困难,为2020年信用卡旺季营销最后冲刺提交了一份满意的答卷。
一、“提示、人员、考核”三到位
一是充分利用叫号系统关注商机提示,及时识别潜在客户;巧用系统,利用新一代系统营销商机功能,实现客户需求的精准画像,投其所好,推荐合适卡种,提高营销成功率。二是克服人手紧张的困难现状,保证大堂人员时时在岗,安排营销能手到STM区域营销“信用卡”产品。三是细化考核,将任务及时分解到人,定时对业绩进行图文并貌的通报,强化员工营销意识,营造“你追我赶”的良好氛围。
二、提升员工营销技能
在支行内设立信用卡业务牵头人,收集并组织学习当前信用卡各项政策及优惠活动,在晨会、夕会向员工培训传达;确保每位员工关注“龙卡信用卡—湖南”公众号,用好微信营销宝典,开拓营销思路,“新招”“妙招”频出。开展营销场景练习,针对不同客户群体总结精炼话术,鼓励员工平时多练多说,确保营销时能够信手拈来。
三、多举措促进获客活客
支行尽可能制造客户接触点,全面挖掘客户的附加价值。一是外出营销信用卡时,积极营销贷吧卡,协助客户关注“龙卡信用卡—湖南”公众号,递交宣传折页,以备客户了解我行优惠信息、使用我行信用卡;二是提醒客户绑定龙支付,参加“一分钱换购10元话费”活动;三是客户来网点办理相关业务时,务必做到激活、绑定、换购话费、约定还款四个百分百。
在最后的20多天里,全体员工通过不懈努力换来了丰收的果实,大家信心倍增。在接下来的日子里,长岭支行全体员工必定再接再厉,再创辉煌!