工行宿迁分行利用“银校通”助力校园复工复学

    今年以来，工行宿迁分行持续加强校园场景建设，提升对教育领域客户服务能力、强化优质个人客户的服务渗透。尤其疫情发生以来，为提升学校客户服务水平，助力学校复工复学，充分挖掘“银校通”产品优势，迅速行动，积极部署，开展“银校通”专项营销活动，截止4月22日，当年新增户数11户，活跃客户39户，活跃客户占比67%，各项指标均排名全省首位。开学期间收缴学费2778笔，有效助力地区学校复工复学。 

    该行高度重视“银校通”业务营销，认真落实组织推动。一是认真研究“银校通”产品功能，尤其今年总行对“银校通”功能升级，支持聚合支付、总行统一清分以及疫情防控健康信息打卡登记功能。该行第一时间组织人员学习并梳理各项功能开通流程，成功开通全省首家总行统一清分模式聚合支付功能。制作银校通产品“工具包”下发各支行，并开展线上培训，确保营销人员懂产品、会营销。二是加强首用辅导，不断提升客户体验。该行于开学前组织营销人员对已上线客户进行上门指导。指导学校管理人员完成完整的缴费流程，解决操作中遇到的各种问题，让学校管理人员无后顾之忧，得到客户一致好评。三是以重点客户为亮点，逐渐形成导向作用，引导其他学校上线银校通业务。对于已上线的学校做好缴费的服务支持工作，并通过口碑传播做好产品宣传。要求各支行梳理辖内有对公账户的中、小、幼、驾校及各类培训机构客户，加大营销力度，持续推动新客拓展。 

    下一步，该行将继续加大“银校通”推广力度，充分利用产品优势，通过校园场景打造，实现以B\G促C，在提升对学校类客户服务水平的同时，拓宽个人获客渠道，不断提升综合贡献。