“我来银行就是想打个对帐单，没想到还能把完税证明、营业执照都办了，而且在智能柜员机上就能办，不用排队等，太方便了！”东莞市某企业财务朱小姐惊喜地向记者表示。据朱小姐介绍，她们公司是做企业管理咨询服务的,每个月都要分别打印完税证明和银行对账单，现在只要进银行“一家门”就可以办好账务和工商税务业务“两家事”，大大节省了企业人力物力和时间成本。
2020年4月28日，中国工商银行东莞分行与国家税务总局东莞市税务局在东莞分行签署《“银税互联”自助办税暨工行驿站合作共建协议》，双方领导共同为“银税互联”自助办税暨工行驿站共建便民服务点揭牌，这标志着东莞工行辖内首批超百家网点正式上线自助办税服务功能，全面覆盖东莞市33个镇街101个网点。
据东莞工行相关负责人介绍，“银税互联”自助办税功能是工行智慧银行生态系统ECOS建设成果之一，其上线后，个人和企事业单位在该行指定网点的智能柜员机上即可轻松免费办理近30项税务业务，涵盖个人所得税完税证明、个人及单位社保费完税证明、契税完税证明、车船税测算、打印个税纳税记录等高频、常用税务业务。纳税人只需带上身份证，即可享受“免填单、无纸化、一站式”办税体验，最快2分钟可办妥，真正实现少跑路、多办事。
率先开展“银税互动”，强力优化营商环境
为优化税收营商环境，东莞市税务局率先推出银税互动普惠金融服务，实现了“以税定信、税银互通、以信换贷”，金融“输血”效应不断强化。银税互联自助办税是税务部门与金融机构在银税互动、“银政通”一体机等跨部门合作基础上又一创新力作，是一种“网格化”“互嵌式”的税银协同服务新模式，推动了政务信息与金融信息的互联互通，进一步优化了大湾区营商环境。
“银税互联实现了群众就近办税，让广大纳税人、缴费人办事更便利、更轻松，着力打造便利化、智控化、协同化的纳税服务，推进税收营商环境再上新台阶。”国家税务总局东莞市税务局党委委员、副局长欧英说。
深化银政互动合作，全面提升金融服务水平
东莞工行始终坚守服务实体经济的金融初心和使命，立足东莞实际，持续加强科技创新，深化政银互动合作，不断提升服务实体经济能力和水平。
近年来，东莞工行创新普惠金融服务模式——“税易通”，以税务系统中的企业核心经营数据——税务数据为基础，对企业进行自动评级、自动授信，企业无需抵押担保，即可循环使用授信额度，且还款灵活，利率优惠，为纳税信用较好且需融资的中小微企业送上了金融“及时雨”。
持续推动各项资源向实体经济倾斜，全力助推东莞民营、小微经济发展。2018年底，该行率先提出金融服务“四项承诺”和“九条措施”，全力支持民营企业转型升级。2020年一季度末，该行表内外贷款余超1300亿元（人民币），净增约60亿元，其中制造业贷款余额超150亿元，民营企业贷款余额超300亿元，普惠贷款（含小微企业主贷款）余额超170亿元，全面助力企业复工复产。
全渠道推广“银政通”一体机，实现客户线上申请审批通过后，便可直接到银行“银政通”一体机上打印营业执照，省时省力又省心。后续该行还将以工总行ECOS建设为契机，大力推进银行智能化运营，构建线上线下一体化客户服务模式；进一步与税务局共建税务知识公益宣传驿站，将税收公益服务推广至辖内100多家“工行驿站”便民服务网点，向公众提供公益性税务普及和咨询服务。
“下阶段，东莞工行将继续加强与东莞税务部门的合作联动，投产更多自助办税服务功能到银行智能设备，惠及更多纳税人。同时我行还将持续深化银政合作，在新场景搭建拓展、流程优化改造、服务体验提升、融资产品创新等方面持续出实招、办实事，全方位提升对广大客户和实体经济的综合化、个性化服务能力。”东莞工行相关负责人表示。
勇担大行担当，助力企业复工复产
疫情防控期间，东莞工行主动迅速适应市场新形势、新变化，坚持“控疫情、助复工”两手抓、两手硬，与实体企业同舟共济、共克时艰。
主动靠前服务，提高服务效率。该行对辖内企业客户进行全覆盖联系调研，全面了解企业复工复产情况及金融服务需求，并在获悉企业具体情况后迅速行动，为企业量身定制金融服务方案。聚焦抗疫生产企业，从客户准入、政策制度、审查审批、前提核准等方面开通“绿色通道”，高效完成业务办理。2020年一季度，该行主动向近40户抗疫小微企业主动授信超1.2亿元，发放融资余额近8000万元。
创新产品及服务，解决复工难题。大力推出“抗疫贷”“用工贷”等融资产品，支持企业抗击疫情、复工复产。截至3月末，该行小微企业贷款余额超177亿元。创新推出“视频面签”服务，满足因疫情不方便现场面签合同的客户办理公司信贷、个人住房贷款、信用卡分期业务。上线“工银e钱包”全线上薪酬服务模式，实现“线下零接触，在线秒办卡”，帮助企业解决疫情期间员工线下集中办卡困难、成本高、风险大等问题，高效快捷助力企业复工复产。
降低融资成本，与企业共度难关。该行对于涉疫抗疫小微企业的信贷资金需求，在优先保障规模的同时，对名单内企业的贷款利率在市场较低水平上进一步优惠，如该行e抵快贷，优惠期内贷款利率最低达4.05%。建立疫情受困企业融资到期转贷机制，对于因受疫情影响分期还款或付息困难的企业，根据企业受困实际情况合理调减分期还款金额，缓解客户阶段性还款压力。
