疫情衰退，春暖花开，复工复产后的工行长治郊区支行以科学发展观为动力，围绕“三增三降三强化，三亮三比三评价”工作目标，紧扣“拓户增存增收，防疫降险抓实”12字指导方针 高度重视“精神文明”单位的创建工作，他们把企业文化建设全面引入经营管理之中，在抓好各项工作的同时，不断延伸和丰富文明创建工作的内涵和特质，把优质文明服务工作作为立行之本，以服务促管理、以服务促发展、以服务增效益，紧紧围绕全行中心工作，深入开展群众性“精神文明”创建活动，以此拉升社会形象。
一、坚持以人为本践行科学发展观。在创建精神文明单位过程中，郊区支行始终坚持上级行的各项工作任务重点和党的十九大精神重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、科学发展的原则，以创建“精神文明”单位活动为契机，以建设和谐银行为目的，紧紧围绕上级行部署的中心工作，在辖内深入开展群众性“精神文明”创建活动，有力的促进了全行物质文明、精神文明建设的快速发展，努力实现郊区支行经济效益和文明创建的“双丰收”。
二、坚持稳健经营构筑内控外防格局。创建“精神文明”单位，离不开稳健经营、内控外防体系，剖析近年来银行系统经济案件发生的原因，无不是因内部管理松懈、有章不循给国家和人民生命财产造成了严重损害，针对一件件、一桩桩血淋淋的惨案，郊区支行不断认真组织全行干部员工学习《银行法》、《刑法》、《员工违章违纪处理暂行规定》、》、《金融违法行为处罚办法》并通过传达金融系统大案、要案文件，观看案件录像等措施提高全员的自我防范意识，在制度抓实上狠下工夫。始终坚持从严治行方针，通过加强监督检查、严肃责任追究，把内部管理的各项要求落实到各个岗位、所有员工和全部业务环节，确保制度落实不走过场、检查监督不留死角、责任追究不徇私情，维护制度的权威性和严肃性。
三、坚持服务创新打造区域品牌形象。结合总行“服务质量年”活动，切实提高服务对兴行立行重要性的认识，在创建活动中郊区支行注重对员工的思想教育和职业道德的培养，使全行员工真正树立起正确的人生观、思想观、价值观、道德观、权利观，自觉坚持服务创新，开展特色服务，全力营造全员为客户服务的大服务格局，该行还认真落实总行提出的服务工作规则和两个服务标准，通过学习、培训、演练、考核、评比等方式，进一步提高员工服务水平，同时加大了支行内部、营业大厅、网点营业场所的财力投入，一系列的美化、优化措施博得了客户的广泛赞同，确立了区域“领头雁”的地位。
四、坚持民主管理倡导企业文化建设。郊区支行在各项工作中始终发扬民主管理、科学管理的工作作风，坚持按照科学发展观确定全行的发展战略，善于根据市场变化作出科学决策，善于解决影响全行改革发展的突出问题，坚持重大事项班子协商解决、敏感问题公开透明、财务审查严格把关，他们还经常性开展比如：歌咏、象棋、乒乓球、书法等比赛活动，通过举办活动增强团队的凝聚力，提升党员干部的号召力，使员工真正能从思想上依靠组织、信赖组织全身心投入到我行发展建设中来。
