2019年，工行大同灵丘支行面对新形势、新任务、新征程、在省、市分行的坚强领导下，支行按照“三增三降三强化、三亮三比三评价”的工作主线，秉持“服务实体、担当普惠、助力山西、晋善晋美”的发展观，贯彻新发展理念，以服务实体为本，以服务客户为本，以强化网点、服务员工为本，全力应对挑战，攻坚克难，开拓创新，持续推进经营转型，努力提升服务水平，再次荣获2019年全省“县域十强支行”荣誉称号，实现了发展质量和管理质量的全面提升，圆满完成了既定工作目标。
坚持“存款立行”。一是抓好考核激励。坚持全员考核，及时制定大零售储蓄存款考核方案，将指标层层分解各部门，落实奖罚，计分考核，对营销业绩超前的员工进行阶段性奖励，通过激励措施，调动员工增存揽储的积极性。二是抓好存量客户维护。为私人银行客户定制生日蛋糕及节日走访，并对大客户管理进行考核，切实维护客户和营销成果。三是提升服务水平，进一步增强客户经理、客服经理服务水平和工作效率，根据客户不同需求，细分客户，加深沟通，增进了解，积极提供全方位、个性化服务，不断提升客户的贡献度、满意度和忠诚度。
坚持“信贷强行”。支行把发展信贷业务作为扩张资产规模、提高经营效益的重要途径之一，加强专业队伍建设，完善信贷考核激励机制，加大市场拓展力度，推动信贷业务驶上快速发展车道。积极围绕个人住房按揭贷款、普惠金融小企业贷款、个人抵押贷款等产品加强宣传和推介，增强客户对个贷产品的认知度。
坚持“中间业务富行”。支行秉持银行卡业务发展新理念，积极锁定白名单、小企业、个贷、代发工资、收缴费等优质客户群体大力推广信用卡，实施三方绑卡营销；大力拓展银行卡分期业务市场，营销筛选优质客户，开展etc新客户办卡、校园办卡、集团办卡、进机关、进企业，努力使发卡量有较大的突破。并持续做好特约商户的发展、培训和管理工作，为客户提供高效、快捷、方便的用卡环境。以市场业务的发展带动银行卡交易额及其它结算业务收入的增长。同时加大宣传力度，抢占市场先机，发挥客户经理、大堂经理作用，宣讲理财、保险等产品，积极推进新型结算产品，开辟中间业务新亮点，促进中间业务持续快速发展。
坚持“管理稳行”。支行不断强化内部精细化管理，坚决贯彻从严治行理念，常态化推进内控案防、员工行为动态排查、教育培训等工作。一是狠抓合规意识引导。组织全体员工全面、系统地学习《处理规定》，开展违规问题，风险事件、内外部案例分析和警示教育，做到严守行为底线，遵循岗位承诺，规范业务操作。促进合规经营。二是加强业务技能培训。支行利用晨会、夕会时间组织员工认真学习新业务、新流程、新规定，减少业务运营风险事件发生。同时加强信贷业务和分期付款业务风险管理，严格按照制度流程操作，规避潜在风险。三是认真落实案件防控工作，层层签订案防工作责任书，定期开展突发事件应急演练，切实提高网点人员安防技能。实现了全年无差错、无事故、无案件的工作目标。
