工行长治支行“三项措施”坚持落实晨会制度

    工行长治支行坚持将晨会作为加强精细化管理的重要载体，从推行每日晨会制度着手，通过以“晨会”促学习，以“晨会”促业务，以“晨会”促服务，以“晨会”促团结，有力地推动了晨会质量和服务水平的不断提升。

　  一是丰富晨会内容，提高晨会质量。该行根据实际情况制定了《晨会制度》，要求网点员工每天提前20分钟到岗，并统一着装，佩戴工号牌，整齐列队。每日的晨会由全行员工轮流主持，主持人要带领大家学习“服务行为十严禁40字概括”，并结合自身岗位学习相关业务和制度，由分管行长负责点评晨会内容并安排当日工作，提高工作效率。为了使晨会制度化、规范化，还通过亮出支行口号，进一步鼓舞员工的士气，整装待发，用甜美的微笑开启新的一天工作，确保每位员工都能以高昂的情绪、充沛的精力投入到一天的工作中去，用温馨的服务迎接每一位客户的到来。

    二是严肃晨会纪律，规范晨会管理。该支行出台了相配套的晨会制度，要求全员在晨会期间严禁交头接耳及接听手机，严禁迟到早退或缺席，如遇特殊情况不能参加晨会的，须提前向业务主管请假。

    三是行领导坚持参会，使晨会更有效果。在晨会上，该行分管行长每天把整理好的上级行新下发的文件、邮件组织大家一起学习，提高政策水平与业务技能，加强团队的联系与沟通，系统地对金融法规、业务制度、各项金融产品、优质客户关系维护、市场营销技巧等知识进行系统学习，提高业务知识和技能、掌握营销技巧，增强依法合规意识,加强员工对工行产品的了解掌握，更好的为客户服务。利用晨会来凝聚士气，通过学习和分享，使员工在晨会中不断的提高和完善自己，更快的进入工作状态，引导员工常怀爱行之心、常树爱行之志、常思兴行之策、常做强行之事，体现了倡导快乐工作、快乐服务的理念，使晨会真正成为全行决策部署的“传导器”、业务发展的“助推器”和员工倾心交流的“互动器”，增强员工主人翁意识，提升全行服务质量。