工行长治高新区支行采取多种措施，加强业务运营风险管理，切实降低业务运营风险率，防范业务运营风险事件的发生，2019年度被市分行评为内控管理先进单位，今年，该行再接再厉又取得了业务运营内部风险事件为“0”的好成绩。
一、加强业务规章制度学习。通过周会、晨会等多种形式，一方面组织员工学习新业务新知识和各种规章制度，熟练撑握各类业务操作存在的风险环节、风险点、控制措施；另一方面通报学习每周风险事件清单、每月业务运营风险管理情况通报和责任认定，以及各种风险监督检查通报，促进和提醒员工对各类规章制度的深入了解和掌握，保证了依法合规处理每一笔业务，加强了风险防范意识，提升了防范风险的水平，推动了风险管理水平再上一个新的台阶。
二、认真分析风险事件产生原因。利用每周风险事件清单，各类监督检查查出的风险问题通报， 结合工作实际，认真分析风险事件差错形成的原因，产生的过程，存在的问题，可能引发的后果和损失，做到自查自究，不断总结经验，对照规章制度查找差距，做到举一反三，引以为戒，做到有之改之，无则加勉，避免类似风险事件的发生。
三、发挥现场管理事中控制作用。现场管理员对代理代办业务、反交易业务、大额业务、凭证要素审核等可能出现的风险事件、差错、现场存在问题和不足，采取措施，进行对柜员及时现场沟通、提醒，在第一时间现场解决处理，让柜员业务操作处理更加规范合规，精力集中，提高警惕，做到事中控制，把风险事件消灭在业务处理之前。如发生因现场管理不到位产生的风险事件，现场管理者要承担管理责任，有效预防一些风险事件的发生。
四、加强业务运营质量的考核。每位员工要对产生的风险事件要高度重视和关注，不能掉以轻心，加以防范，出现风险事件要及时落实整改，同时在每季度的绩效考核中，设立专项考核项目，对无差错零风险的柜员进行奖励，对发生风险或差错的根据每笔风险事件的性质、金额、频率等情况给予发生风险事件的员工给予严厉处罚，对业务操作规范做的好的进行表杨，差的进行批评。从源头杜绝各类风险事件差错行为发生，切实提高核算质量，把风险率、风险度、风险暴露小平降到最小程度。确保各类业务持续、健康、稳定的发展。
