工行邢台桥东豫让桥支行帮助解决户难题获客户留言表扬

    2020年5月7日，工行邢台桥东豫让桥支行的留言簿上收到了客户赵先生的留言，表扬该行员工优质高效的服务。 

    据了解，赵先生是邢台市某单位工作人员，因近期其单位代发工资变更为工行，所以需在工行开立银行卡。而赵先生因在工行信息不符故无法开立，同时，赵先生又因工作原因只能中午来银行询问办理。于是，5月7日中午12点多，他抱着试一试的想法来到了并非代发工资开户行的工行邢台桥东豫让桥支行，而此时该行客服经理正准备核库吃午饭，听闻赵先生的诉求该行员工立即停下核库工作，放弃自己的午饭时间，接过赵先生的证件与证明信，帮其查询信息不符的原因。经过多方查询，终于找到了原因。原来是赵先生多年前在银行开户时，留存的户名与现身份证不符，于是，根据工行制度要求，该行员工迅速为其办理了姓名修改业务，解决了困扰赵先生的问题。为了表示感谢，离开网点前，赵先生要求在留言簿上写下了感谢之语。 

    客户事无小事，作为工行员工，始终以实际行动践行工行“您身边的银行，可信赖的银行”，时时刻刻做到超值服务。