工行邢台平乡河古庙支行用心服务暖人心

    5月8日上午，工行邢台平乡河古庙支行电话响起，客户那端语速较快，可以感觉出来比较紧急。询问过后，得知客户父亲的住院报销费用打在了工行卡上，可是密码忘记了，无法取钱。而且老父亲现在无法行动，连下床都比较困难。得知此情况，该行工作人员告知客户，可以为客户办理上门服务，让代理人办理密码重置业务。但由于该行网点无专用交通工具，需次日驱车到客户家里核实。考虑到客户急需用钱，于是该行网点工作人员联系了自己的一位朋友，借车双人到客户家中进行了上门核实，并陪代理人袁先生到网点办理了实时密码重置，成功后又将其送回家中。客户表示非常感谢，为该行工作人员办事效率快，服务态度好表示非常感动，并留言表扬。 

    工行邢台平乡河古庙支行始终牢记“四个十”服务规范，将工行人的服务精神从厅堂、柜面延伸到任何需要我们的地方，真正做到客户身边的银行，可信赖的银行，有温度的银行！