工行邢台南和支行为客户清点零钱贴心服务获点赞

    5月7日中午，一位客户拎着两个沉甸甸的布袋进入工行邢台南和支行营业室。客户一脸愁容，打开沉甸甸的包裹，里面是上万枚硬币和破破烂烂的纸币。原来这些钱是平时经营收到的零钱，想拿到银行来兑换，他跑了很多家银行接连碰壁。有的说人员不足没法清点，有的则表示没有专门的点币设备，还有的干脆就直接拒绝了。当班客服经理王海晨了解到客户需求后，立即回应自己可以收，随后接过客户的钱袋开始耐心清点。

    由于零钱存放时间太久，一打开浓浓的霉味一下就弥漫开来，很多钱还沾到一起难以清点。工作人员却一边认真清点，一边镇定自若地继续和客户交谈着。时值中午，其他柜员送别完了所有客户，也主动放弃吃饭时间投入到清点零钱的工作中，客户非常感动，多次表示感谢，该行工作人员却说这是他们的义务。

    经过长达2个小时的清点，一角硬币8000枚、五角硬币2000余枚、一元纸币500张终于清点完毕。业务办理完毕，客户对工行邢台南和支行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了，这些零钱别的银行都嫌麻烦不愿意收，没想到在工行这么快就存到了俺的卡里，工行服务就是好，以后我的钱都存咱工行。”随后在登记簿上留言表扬该行工作人员放弃吃饭时间为他加班加点服务。

    沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任，工行邢台南和支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。用行动诠释担当，用优质高效的服务让客户感受到工行的真诚与温暖。