工行秦皇岛海港支行发挥青年员工作用全方面推进复工复产

    今年，全国人民都在与疫情作斗争，而90后更是在这场战斗中发挥了其生力军作用。在抗疫过程中，工行秦皇岛海港支行充分发挥了青年员工的优势，不断强化服务，提高业务效率，全方面推进复工复产工作。

    加班加点，为疫情工作开通绿色通道。在疫情期间支行尚未营业时，该行便接到了对公客户的申请，该单位每日都需要办理港口建设费的缴款，为了客户业务的顺利开展，青年员工们不畏困难，坚持加班加点，每日来到支行为其办理缴款业务；企事业单位在疫情期间发给员工的疫情补助，大多数要以存量盘代发的形式对单位员工发放，青年客户经理一收到发放补贴的通知，与经办人员核实好金额和笔数无差错，便来到支行快速为其发放，不耽误客户的时间；而因为疫情导致的无法面签贷款等情况，在了解客户的意愿，充分核实客户的身份信息，采取网络签卷等新形式，更好的为客户服务，为客户开通绿色通道，争做第一、取长补短。

    提高效率，助力小微企业复工复产。疫情来袭，小微企业备受冲击，在当前严峻的形势下，工商银行采取了多项政策支持小微企业的发展，不仅降低了贷款利率，同时开通了抗疫贷等业务种类。前来咨询相关信贷业务的客户繁多，为了确保客户能够在疫情期间少走弯路，该行青年员工多次沟通和交流，了解普惠业务的种类及其特征，能为客户答疑解惑，为客户推荐合适的贷款产品；小微企业着急办理贷款以便资金周转，青年员工不断加速推进业务的开展，发送评估、审批、双人入景拍照及抵押均力求在一周内完成，提高业务效率，赢得客户口碑。