近些年，对公拓户一直是工行江苏淮安城南支行公司业务拓展的短板，严重滞约了支行经营发展，也影响了辖内企业的服务满意度。今年以来，该行将对服务企业开户工作为首要任务，通过细化市场、梳理信息、培训引导、考核激励等措施落实，推动企业开户工作快速发展。截止4月末，新开对公结算账户221户，计划完成率位居全市前三甲，促进了全行业务的快速发展，提高了辖内企业的服务满意度。
一、细化考核办法、推动全员营销服务。该行总结以往对公拓户经验不足的教训，制订服务企业开户专项考核激励办法。首先支行将任务分解到各个部门及网点，激励部门、网点负责人与客户经理带头承担拓新户任务。各部门、网点负责人再将任务分解到每位员工。其次明确激励标准，实行“谁营销、谁受益、多营销、多受益”原则，按日、按周通报各部门、网点完成情况，将压力层层传导，营造全员有任务，人人有责任的营销服务氛围。
二、捕捉市场信息、抢抓营销服务先机。一方面通过工商企业通、工总行资讯平台、e企查等渠道，及时获取新注册企业的市场信息，部门网点联动，落实专人主动联系，全程跟综，抢抓营销先机；另一方面各网点组成外拓营销团队，以营销商户二维码为契机，宣传我行对公账户结算套餐优惠政策以及到账伴侣、收单二维码、对公理财产品等对公新产品，综合营销小微商户对公开户。
三、加强业务培训、优化对公开户流程。坚持企业开户“两个不变、两个不减”原则，通过业务培训、岗位轮换，让员工快速熟悉对公开户流程。大堂客服经理利用客户等候间隙指导客户在手机银行上完成信息录入、账号选择、视频认证等流程，完成线上预约开户；客户经理与客户面对面沟通交流，做好尽调工作；最后对公开户柜员、现场主管共同审核客户提供的资料后完成系统录入。通过分工协作，缩短了开户时间，提高了工作效率。
四、强化安全宣传、防范电信诈骗风险。账户安全管理是防范打击犯罪、保护存款人资金安全、维护国家社会经济秩序的重要环节。该行及时向企业法定代表人、经办人员进行温馨的账户安全提示，帮助客户树立风险意识，降低因电信网络新型违法犯罪导致的资金损失风险。
